POGOJI POSLOVANJA IN NAVODILA ZA POTOVANJA

PRIJAVA

Je mogoča v poslovalnici agencije GALILEO 3000 d.o.o. in v pooblaščenih agencijah do zasedbe prostih mest. Ob prijavi je potrebno navesti vse podatke in priložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja. Ob prijavi plačate VARŠČINO v višini 30% cene potovanja - le ta zagotavlja in potrjuje rezervacijo in pomeni potnikovo privolitev v pogoje določenega potovanja.

 

PLAČILO

Po plačilu varščine lahko preostali del plačate najkasneje 10 dni pred odhodom. Lahko pa se odločite tudi za plačilo varščine v večih delih. Plačilni pogoji za zaključene skupine gostov se lahko oblikujejo po dogovoru. Pri programih “a la carte” se v primeru večjih odstopanj plačilnih pogojev podizvajalcev programa od plačilnih pogojev GALILEO 3000 d.o.o., slednji prilagodijo pogojem podizvajalcev (touroperatorjev, prevoznikov, hotelirjev,..). Potnik mora ob odhodu predstavniku agencije predložiti dokument o plačanem potovanju (potrdilo o vplačilu, voucher, kopijo naloga za prenos).

 

CENE

So natančno opredeljene v posameznih programih. Oblikovane so na osnovi predvidenega števila gostov (v primeru nezadostnega števila prijavljenih gostov se cena prilagodi). Cene vključujejo vse storitve, navedene pri posameznem izletu.

Skladno z 900. členom Obligacijskega zakonika si pridržujemo pravico do spremembe cene, če pride do sprememb v valutnih tečajih, do sprememb cen prevoznikov in izvajalcev drugih storitev, kot npr. ladijski prevoz, nastanitev,… ali pa do zmanjšanja minimalnega števila gostov in skladno z 902. členom istega zakonika pravico do odpovedi potovanja v primeru nedoseganja najmanjšega števila gostov za izvedbo potovanja. To najmanjše število gostov je navedeno pri vsakem programu.

Cene so izražene v EUR. Plačila se izvajajo v EUR.  Pri povišanju tečajne razlike med EUR in valuto, v kateri je za določeno potovanje predvideno agencijsko plačilo v tujino (večinoma USD) za več kot 2% se bo cena v EUR za neporavnani del obveznosti prilagodila.

Razlog za spremembo cene potovanja so lahko tudi spremembe cen prevozov ter drugih storitev, ki so sestavni del programa (letališke in varnostne pristojbine, dodatek za gorivo, pristaniške pristojbine, cene ladijskih kabin,….) . O zvišanju cen agencija GALILEO 3000 d.o.o., obvesti potnika pisno ali ustno najkasneje 20 dni pred odhodom. 20% DDV je že vključen v ceno.

 

POSEBNA IZJEMA JE OBLIKOVANJE CENE LETALSKIH KART NIZKOPRORAČUNSKIH LETALSKIH PREVOZNIKOV

 

Cena se lahko spremeni celo večkrat dnevno. Skladno s približevanjem datuma odhoda in količino rezervacij pa se cena letalskih kart zvišuje. Rezervacije kart potekajo zgolj preko interneta, ki ne omogoča nikakršne garancije cene. Po poimenski prijavi letalske karte jo mora agencija istočasno poravnati s kreditno kartico. Cena je garantirana šele v trenutku potrjene rezervacije in izvedenega plačila. Nikakršno povračilo ni mogoče od dneva rezervacije, ne glede na morebiten vzrok odstopa od potovanja, možna ni tudi sprememba imena. Potnik je dolžan ob odločitvi za potovanje z nizko proračunskim letalskim prevoznikom sprejeti obveznost plačila končne cene, ki jo ob potrditvi rezervacije zahteva letalski prevoznik.

 

STORITVE, KI SO ZAJETE V CENO POTOVANJA

V ceno aranžmaja so vključene vse za posamezni program predvidene storitve (običajno: hotelske, gostinske, transportne storitve, organizacija potovanja, stroški vodenja, nezgodno zavarovanje turistov in izletnikov). Če je tako določeno v programu potovanja, so v ceno aranžmaja vključene tudi letalske pristojbine, lokalni vodniki in vizumi. V obratnem primeru se plačajo posebej.

 

POSEBNE STORITVE

So storitve, ki niso vključene v ceno potovanja (enoposteljne sobe, vizumi, odstopnina, zdravstveno zavarovanje na potovanju v tujini...). Potnik jih mora plačati posebej. Potnik lahko ob prijavi navede željo po dodatnih oz. posebnih storitvah in jih doplača zraven cene potovanja. Organizator lahko v programu predvidi, da potnik plača določene storitve, ki bodo opravljene v tujini, neposredno tuji osebi ali turističnemu vodniku in to na način, ki je predviden v programu ter v ustrezni valuti. V tem primeru potnik zahteva vse morebitne zahtevke na podlagi reklamacij neposredno pri tuji osebi.

 

POTNIKOVA ODPOVED POTOVANJA

Potnik ima pravico, da pisno odpove potovanje v poslovalnici, v kateri se je prijavil. Višina stroškov je odvisna od pogojev posameznega organizatorja. V  primeru, da nastopa agencija GALILEO 3000 d.o.o. kot organizator potovanja, ima pravico do povračila zaradi odpovedi potovanja in sicer v odvisnosti od časa, v katerem je potnik podal odpoved in sicer:

  • 365 – 30 dni pred odhodom:        10% cene potovanja      
  •   29 – 14 dni pred odhodom:        40% cene potovanja
  •   13 – 05 dni pred odhodom:        80% cene potovanja              
  •   04 – 00 dni pred odhodom:      100% cene potovanja.


V primeru, da potnik na lastno željo med potovanjem odstopi od nadaljnjega potovanja, pri povratku ni upravičen do povračila stroškov. V primeru, da je potnik pred začetkom potovanja plačal odstopnino, nato pa potovanje iz upravičenih razlogov odpovedal, dobi povrnjen plačani znesek. Agencija GALILEO 3000 d.o.o. ima pravico le do odstopnine in administrativnih stroškov prijave in odjave.

 

POTNIKOVA ODPOVED KRIŽARJENJA

Potnik ima pravico, da pisno odpove križarjenje v poslovalnici, v kateri se je prijavil. Višina stroškov je odvisna od pogojev posameznega organizatorja. V  primeru, da nastopa agencija GALILEO 3000 d.o.o. kot organizator potovanja, ima pravico do povračila zaradi odpovedi potovanja in sicer v odvisnosti od časa, v katerem je potnik podal odpoved in sicer:

  • 365 – 60 dni pred odhodom:         10% cene potovanja      
  •   59 – 53 dni pred odhodom:          20% cene potovanja
  •   52 – 22 dni pred odhodom:          60% cene potovanja              
  •   21 – 00 dni pred odhodom:       100% cene potovanja.

 

V primeru, da potnik na lastno željo med potovanjem odstopi od nadaljnjega potovanja, pri povratku ni upravičen do povračila stroškov. V primeru, da je potnik pred začetkom potovanja plačal odstopnino, nato pa potovanje iz upravičenih razlogov odpovedal, dobi povrnjen plačani znesek. Agencija GALILEO 3000 d.o.o. ima pravico le do odstopnine in administrativnih stroškov prijave in odjave.

 

ODSTOPNINA

Kadar potnik ob prijavi predvidi možnost, da bo moral zaradi določenih okoliščin, ki bi nastopile pri njem ali njegovi ožji družini, odpovedati potovanje, lahko plača odstopnino. Dogovor o odstopnini velja v primeru vojaškega vpoklica, bolezni, nesreče ali smrti v ožji družini (zakonec, starši, otroci). V primeru, da potnik ob odpovedi potovanja predloži dokument oz. dokazilo, da ne more potovati, ni pa plačal odstopnine, zadrži agencija povračilo za odpoved potovanja, kot je določeno v prejšnji točki splošnih pogojev. Višina odstopnine 3,61% vrednosti potovanja.

 

PREDLOŽITEV LISTIN

Potniki, ki se prijavljajo za potovanja v tujino, morajo imeti veljaven individualen potni list. Potniki morajo do roka, ki je naveden v programu predložiti potrebne podatke in dokumente za vizum države, v katero potujejo. V primeru, da potnik te obveznosti ne izpolni, ravna agencija GALILEO 3000 d.o.o. tako, kot da je potnik potovanje odpovedal.

 

SPOŠTOVANJE CARINSKIH IN DEVIZNIH PREDPISOV

Potniki so dolžni spoštovati carinske in devizne predpise. Če potniki zaradi neupoštevanja predpisov ne morejo nadaljevati potovanja, nosijo vse posledice in stroške, ki pri tem nastanejo.

 

ODPOVED POTOVANJA S STRANI AGENCIJE, SPREMEMBA PROGRAMA

Skladno z 900. in 902. členom Obligacijskega zakonika, si pridržujemo pravico do odpovedi potovanja, če se ne prijavi vsaj najmanjše število potnikov, potrebno za izvedbo potovanja. Agencija se obveže, da o odpovedi pisno ali ustno obvesti že prijavljene potnike najkasneje 8 dni pred odhodom. Pridržujemo si pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred ali med izpolnjevanjem pogodbenih obveznosti nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, se jim izogniti ali jih odstraniti, za agencijo pa pomenijo utemeljen razlog, zaradi katerega ne bi sklenili pogodbe, če bi bil poznan ob sklenitvi pogodbe. Pridržujemo si pravico do spremembe ure in dneva odhoda zaradi spremembe letalskega ali ladijskega voznega reda ali višje sile in pravico do drugačne smeri potovanja, če se spremenijo pogoji potovanja (nov vozni red, nezanesljiv položaj v državi, kjer poteka program, elementarne nesreče in drugi nepredvideni vzroki, na katere agencija ne more vplivati in sicer brez posebne odškodnine v skladu z veljavnimi predpisi v mednarodnem potniškem prometu). Pridržujemo si tudi pravico do spremembe programa zaradi nastopa višje sile in tudi pravico do zamenjav ogledov po dnevih. Agencija bo v okviru spremenjenih možnosti izvedla program s skrajno skrbnostjo.

 

REKLAMACIJE

Potnik mora vložiti reklamacijo v pisni obliki in to najkasneje 2 meseca po opravljenem potovanju. V nasprotnem zahtevkov oz. reklamacij ne obravnavamo oz. jih štejemo za neveljavne. Če je po krivdi agencije prišlo do neizpolnjevanja programov ali nekaterih storitev ima potnik pravico do odškodnine največ v višini neopravljenih storitev, razen v primeru, kadar ima agencija GALILEO 3000 d.o.o. pravico do odpovedi ali do spremembe programa.



ZDRAVSTVENI PREDPISI

V nekaterih programih so lahko navedena potrebna cepljenja. Vsak potnik mora imeti s seboj veljavno mednarodno potrdilo z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Potnikom predlagamo ZDRAVSTVENO ZAVAROVANJE Z ASISTENCO NA POTOVANJIH V TUJINO.

 

ZAVAROVANJE POTNIKOV

Vsi gostje agencije GALILEO 3000 d.o.o. so v času potovanja nezgodno zavarovani. Nezgodno zavarovanje turistov in izletnikov je sklenjeno z ZAVAROVALNICO TRIGLAV in vključuje zavarovanje za primer nezgodne smrti in invalidnosti. Nezgodnemu zavarovanju je dodano zavarovanje organizatorjeve odgovornosti za osebe in stvari v primerih, ko je organizator odgovoren za nastalo škodo po veljavni zakonodaji (pri letalskih prevozih odgovarja za prtljago letalska družba in sicer na osnovi predpisov, ki veljajo v mednarodnem potniškem prometu). V primeru osebne poškodbe, poškodbe stvari ali kraje o tem nemudoma obvestite organizatorja potovanja oz. policijo.

 

PRTLJAGA

Prevoz prtljage je do teže, ki jo določi prevoznik, brezplačen.

 

IZGUBA DOKUMENTOV

V primeru izgube ali kraje za nadaljnje potovanje ali vrnitev v domovino nepogrešljivih dokumentov, si mora potnik na lastne stroške priskrbeti nove, glede urejanja formalnosti pa mu bo naš predstavnik vsekakor pomagal.

 

MATERIALNA ODGOVORNOST POTNIKA

Potnik je v času potovanja materialno odgovoren za morebitno namerno ali nenamerno nastalo škodo. V primeru odškodninskega zahtevka je potnik dolžan poravnati nastalo škodo. Agencija zanjo odškodninsko ne odgovarja.

 

USTNE INFORMACIJE

Ki jih dobi potnik na prodajnih mestih, organizatorja ne obvezujejo bolj kot navedba v ponudbi oz. programu potovanja.


MOREBITNI SPORI

Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Mariboru.